湖南法治報訊（通訊員 李泱泱 范質惠）健身房閉店退費糾紛因涉及消費者預付資金安全、企業(yè)履約能力評估等問題，成為近年民生類案件中的“硬骨頭”。近日，益陽市赫山區(qū)人民法院立案庭快審團隊法官李泱泱在辦理益陽某健身房閉店引發(fā)的群體性退費糾紛時，以“情、理、法”交融的調解智慧，為6名會員挽回了損失，化解了矛盾糾紛。
2024年10月，益陽某健身館因經(jīng)營不善突然閉店，店主王某以“經(jīng)營不善”“合伙人糾紛”為由拒絕退還剩余會費，多名會員討要說法無果后訴至法院。李泱泱團隊受理案件后，為查明案件事實，多次聯(lián)系店主王某，要求王某本人親自到庭參加庭審，但因欠費會員人數(shù)過多，王某一直不愿意面對。了解到王某的顧慮后，李泱泱并未急于開庭，而是耐心地擺事實、講道理，并發(fā)現(xiàn)該健身房尚有部分健身器材可折現(xiàn)，于是趁熱打鐵向王某提出可行性的調解意見，最終消除了王某的思想包袱，王某按時到庭參加了庭審。在庭審結束后，法官助理陳思越立即組織雙方協(xié)商“折價償付+分期退款”的調解方案，最終六個案件均調解結案。這既是司法智慧的結晶，更是一位基層法官守護民生的溫情注腳。
法官結語：在處理這類案件時，一方面需要嚴格按照法律規(guī)定，保障消費者的合法權益，讓法律成為消費者堅實的后盾，另一方面也不能僅僅局限于通過簡單的判決解決問題，需要“破局思維”積極探尋雙方共贏的解決途徑，尋求既能讓消費者損失得到合理補償，又能為經(jīng)營者創(chuàng)造一定條件以解決后顧之憂的方案，從而促進營商環(huán)境的改善，重建消費者與經(jīng)營者之間的信任關系。
責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
